Fundiert betreut

Mit Qualität und Service

Qualität ist messbar und überprüfbar – insbesondere im sensiblen Bereich der Pflege und Betreuung von Menschen. Deshalb steht Qualität bei der DOREAFAMILIE an erster Stelle. Wir arbeiten nach zertifizierten Managementsystemen. Ein fundiertes, zentral gesteuertes Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Bewertung unserer Arbeit hilft uns tagtäglich bei der eigenen Weiterentwicklung. Die Meinung aller Familienmitglieder, von Angehörigen, Bewohnerinnen und Bewohnern und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unserer Häuser, ist uns wichtig.

Deshalb führen wir neben einem fundierten Beschwerdemanagement zusätzlich gezielte und umfangreiche Befragungen durch. Im permanenten Dialog mit den Angehörigen und Betreuerinnen und Betreuern unserer Einrichtungen entwickeln wir uns kontinuierlich weiter.

Beste Noten

Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) benotet offiziell die Qualität von stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen. Die Häuser der DOREAFAMILIE erzielen dabei sehr gute Ergebnisse. Für uns ist das noch nicht gut genug. Über die gesetzlichen Prüfungen hinaus führen wir interne Audits zur Sicherung der Pflegequalität durch. Mit diesen Maßnahmen erreichen wir einen hohen Qualitätsstandard und gewährleisten so eine permanente Optimierung unserer Struktur- und Prozessqualität.

Ein weiterer entscheidender Qualitäts-Baustein ist die fachliche (Weiter-)Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Alle Häuser liegen über den gesetzlichen Anforderungen der Fachkraftquote. Mit einem eigenen Fort- und Weiterbildungsprogramm fördern wir alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sehr gut ausgebildetes Personal mit Begeisterung für die Arbeit ist für uns Erfolgsfaktor.

Sehr gute Noten für den ambulanten Pflegedienst im Wohnpark am Wall

Die Würde und Selbstbestimmung jedes Einzelnen zu achten, sind unser Leitsatz und unser Ziel. Das heißt: Die Bewohnerinnen und Bewohner sollen ihr Leben möglichst selbstständig weiterführen. Wir handeln nach dem Grundsatz: „Hilf mir, es selbst zu tun.“

In unserem ambulanten Dienst und in der Pflege orientieren wir uns an höchsten Qualitätsstandards, etwa an der ganzheitlich-rehabilitierenden Prozesspflege nach Prof. Monika Krohwinkel.

Der ambulante Dienst hat bei der Qualitätsprüfung des MDK im August 2016 ein sehr gutes Gesamtergebnis erzielt. Den entsprechenden Bericht finden Sie hier.

Ganz wichtig für uns ist der „Biografie-Bogen“. Mit seiner Hilfe lernen wir die Bewohnerinnen und Bewohner und ihre individuellen Bedürfnisse besser kennen. Das Wissen – zum Beispiel um gewohnte Tagesabläufe und Bezugspersonen – beziehen wir in die tägliche Pflege mit ein.